¿Dónde puedo comprar entradas para el festival?
Puedes comprarlos en esta misma web, en la sección “entradas”. También puedes acceder directamente en el punto de venta oficial: www.entradas.com.
También existe un punto de venta físico: Taquilla Último Minuto: Plaza del Carmen, 1 - 28013 Madrid.
Existen tres tipos de entradas: entrada de día para el viernes 22 de junio, entrada de día para el sábado 23 de junio y un abono para los días 22 y 23 de junio.
¿Qué pasa si compro mi abono en un punto de venta no oficial y resulta que es falso?
Si no has adquirido tu entrada o abono a través de un punto de venta oficial, no podrás realizar ninguna reclamación a la organización del festival. Por favor, no adquieras nunca entradas a través de canales no oficiales.
¿Qué pasa si pierdo mi entrada?
La organización no se responsabiliza de la pérdida de entradas o abonos.
Si soy menor de edad, ¿puedo acceder al recinto?
Se permite el acceso a los conciertos y a los mayores de 16 años y menores de 18 siempre que vengan acompañados de personas mayores de edad (padre o tutores) y que se hagan responsables de evitar el consumo de alcohol de los mismos. Será necesario presentar en la entrada del recinto una autorización cumplimentada que puedes descargar aquí. Se identificará a los menores con una pulsera especial con la que no se les permitirá comprar bebidas alcohólicas.
¿Cómo llego al recinto de Matadero Madrid?
Ambos recintos están muy cercanos al centro de la ciudad y muy bien comunicados por metro, autobús y cercanías. Consulta la sección "Recinto" para saber cómo llegar.
¿Puedo salir del recinto y volver a entrar?
Sí, se podrá entrar y salir del recinto.
¿Se puede entrar al recinto con comida o bebida?
No se permite la entrada con bebidas y comida al recinto del festival, excepto en casos de enfermedades/alergias alimenticias que requieran una alimentación especial no disponible en el recinto. Las personas que necesiten traer su propia comida por estos motivos deberán traer un documento de su médico que lo acredite.
¿Se pueden entrar con cámaras fotográficas o de video en los recintos?
No está permitida la entrada en el recinto con cámaras fotográficas o de video profesionales, excepto en los casos de medios acreditados previamente.
¿Se puede entrar en el recinto con animales?
No está permitida la entrada de animales, excepto en el casos de perros guía que acompañen a personas invidentes.
¿Existe en el recinto algún espacio habilitado para personas con movilidad reducida o algún tipo de necesidad específica?
Sí, existe un punto para personas con movilidad reducida, que podrán estar acompañadas de una persona.
¿Existen puntos de comida y bebida en el festival? ¿Cómo se compra, con tickets o con dinero?
Habrá varios puntos de comida y bebida en el festival, que funcionarán con tickets. Podrás comprar tus tickets en varios puntos a lo largo del recinto.
¿Dónde se encuentran los aseos en el recinto del festival?
Habrá varios aseos en el recinto, que estarán señalizados.
¿Dónde se tira la basura en el recinto del festival? ¿Existe algún sistema de reciclaje?
Se realizará una recogida de residuos selectiva. Habrá varios puntos a lo largo del recinto donde tirar los residuos, que estarán señalizados.
¿Existe un espacio de merchandising en el recinto del festival?
Habrá un espacio para merchandising en el recinto.
¿Hay algún equipo médico en el festival?
Naturalmente, habrá un punto del SAMUR en el recinto.
¿Si tengo un problema grave hay algún punto de seguridad para recibir ayuda?
En caso de cualquier problema, puedes dirigirte al personal de seguridad que podrás encontrar en todo el recinto.
¿Qué tipo de ropa debo llevar para los conciertos en el Matadero Madrid?
Recuerda que en Madrid hace mucho calor en junio y varios escenarios son al aire libre, así que recomendamos el uso de gafas de sol y ropa cómoda y ligera, así como gorras o sombreros para protegerse del sol.
En caso de anulación ¿como se organiza el rembolso de los tickets? ¿En qué circunstancias tengo derecho a que me devuelvan el importe de mi ticket y en cuáles no?
En caso de cancelación, puedes solicitar el rembolso en el plazo no superior a treinta días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Se considerará cancelación la suspensión de más de la mitad de los conciertos programados. Las malas condiciones climatológicas, desastres naturales, cierre del espacio aéreo español u otras causas de fuerza mayor no dan derecho a devolución del importe de la entrada. En el supuesto en que procediese la devolución del importe de la entrada el coste de distribución que los canales de venta aplican al precio de la entrada no será devuelto en ningún caso por la Organización.
Puedes consultar las condiciones de compra completas aquí